Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
SOFTWARE & APPLICATION DEVELOPMENT SRL
Rue Pierre Hap Lemaître 28, 1040 Etterbeek, Belgique
Numéro d'entreprise : 0664.567.289
Email : contact@demenageur-bxl.be
2. Données personnelles collectées
Particuliers (prospects) — formulaire de devis
- Nom et prénom, email, téléphone
- Adresses de départ et arrivée, date et volume du déménagement
- Informations contextuelles (étage, ascenseur, monte-meubles)
Déménageurs (professionnels)
- Raison sociale, numéro d'entreprise, TVA, adresse
- Email, téléphone, photo du véhicule lettré
- Données de connexion (Google OAuth)
3. Finalités et bases légales
- Mise en relation prospect / déménageur — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Gestion du compte déménageur — exécution du contrat
- Facturation — obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
- Statistiques — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
- Cookies analytiques — consentement (art. 6.1.a RGPD)
4. Destinataires
Les déménageurs assignés à votre demande (max 5). Sous-traitants techniques : Google Cloud / Firebase (hébergement, europe-west1), Resend (emails, Irlande), Stripe (paiements, Irlande). Vos données ne sont jamais vendues.
5. Durée de conservation
- Données prospect : 90 jours après soumission, suppression automatique
- Comptes déménageur : tant qu'actif, puis 5 ans (obligations comptables)
- Facturation : 7 ans (art. III.86 Code de droit économique)
- Logs techniques : 12 mois maximum
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD : droit d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@demenageur-bxl.be. Réponse sous 30 jours maximum.
7. Réclamation auprès de l'APD
Autorité de Protection des Données belge
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Sécurité
Chiffrement HTTPS/TLS, authentification Firebase, règles Firestore, hébergement Google Cloud (ISO 27001, SOC 2). Aucune donnée bancaire stockée — Stripe gère exclusivement les paiements (PCI DSS Level 1).
9. Cookies
Cookies strictement nécessaires (authentification) et analytiques (Google Analytics, soumis à votre consentement).
Dernière mise à jour : 28 avril 2026.