Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SOFTWARE & APPLICATION DEVELOPMENT SRL
Rue Pierre Hap Lemaître 28, 1040 Etterbeek, Belgique
Numéro d'entreprise : 0664.567.289
Email : contact@demenageur-bxl.be

2. Données personnelles collectées

Particuliers (prospects) — formulaire de devis

• Nom et prénom, email, téléphone
• Adresses de départ et arrivée, date et volume du déménagement
• Informations contextuelles (étage, ascenseur, monte-meubles)

Déménageurs (professionnels)

• Raison sociale, numéro d'entreprise, TVA, adresse
• Email, téléphone, photo du véhicule lettré
• Données de connexion (Google OAuth)

3. Finalités et bases légales

• Mise en relation prospect / déménageur — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Gestion du compte déménageur — exécution du contrat
• Facturation — obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Statistiques — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Cookies de mesure d'audience et de suivi des conversions — consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment

4. Destinataires

Les déménageurs assignés à votre demande (max 5). Sous-traitants techniques : Google Cloud / Firebase (hébergement, europe-west1), Resend (emails, Irlande), Stripe (paiements, Irlande), Twilio (vérification silencieuse que le numéro de GSM est en service, sans SMS), et, uniquement si vous avez accepté les cookies, Google Analytics, Google Ads et Microsoft Clarity (mesure d'audience). Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durée de conservation

• Données prospect : 90 jours après soumission, suppression automatique
• Comptes déménageur : tant qu'actif, puis 5 ans (obligations comptables)
• Facturation : 7 ans (art. III.86 Code de droit économique)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD : droit d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@demenageur-bxl.be. Réponse sous 30 jours maximum.

7. Réclamation auprès de l'APD

Autorité de Protection des Données belge
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité

Chiffrement HTTPS/TLS, authentification Firebase, règles Firestore, hébergement Google Cloud (ISO 27001, SOC 2). Aucune donnée bancaire stockée — Stripe gère exclusivement les paiements (PCI DSS Level 1).

9. Cookies

Strictement nécessaires (sans consentement) : authentification de l'espace déménageur, sauvegarde locale de votre brouillon de demande, mémorisation de votre choix de cookies, et une mesure d'audience interne sans cookie ni identifiant.

Soumis à votre consentement : Google Analytics 4 (statistiques de visite), Google Ads (mesure des conversions de nos campagnes) et Microsoft Clarity (cartes de chaleur et enregistrements de sessions anonymisés). Aucun de ces outils n'est chargé avant votre accord, et vous pouvez le retirer à tout moment : le retrait supprime le chargement de ces outils dès la page suivante.

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Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.